O Procon Assembleia, da Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR), esteve nesta terça-feira (11) no município de Alto Alegre, a 95 quilômetros de Boa Vista. A visita faz parte da programação do Procon Itinerante, iniciativa que leva atendimento presencial para o interior do estado.
Segundo o diretor do serviço de orientação e defesa dos direitos do consumidor da ALERR, Aldo Carvalho, mesmo promovendo atendimento de forma remota para todo o estado, a necessidade de chegar mais perto dos consumidores e lojistas foi percebida pelo programa.
“A gente tem tido um retorno muito bom dos consumidores e dos lojistas. Sentimos a necessidade de ir presencialmente nos locais, por mais que o Procon Assembleia tenha um atendimento remoto, é importante a gente ir nesses municípios, justamente para manter a relação de consumo harmoniosa”, explicou.
A programação no município foi previamente divulgada pelas redes sociais da Assembleia Legislativa (@assembleiarr), por onde Eliene Rodrigues foi informada do atendimento. A dona de casa tem enfrentado problemas após a compra de uma máquina de lavar roupas com defeito. Ela disse que teve o nome incluído no Serasa, mesmo com a retirada do produto pela loja.
“Em abril, eu comprei uma máquina e ela deu problema. Até hoje eu nunca mais vi essa máquina. Depois de uns 3 meses me ligaram e eu falei que já comprei outra e agora vou procurar os meus direitos. Dei 200 reais de entrada e até hoje eu estou pelejando para eles cancelarem e eles nunca cancelaram a dívida”, reclamou Eliene.
Os atendimentos também foram oferecidos aos lojistas da região, que tiraram dúvidas e garantiram uma cópia do Código de Defesa do Consumidor (CDC). “Foi uma excelente visita de vocês, a gente agradece como lojista. É aprendizado pra gente, tanto como lojista quanto como consumidor”, ressaltou a lojista Gabriela Brito.
Próxima parada
A próxima parada da ação itinerante será no município de Caracarai, com data a ser informada pelos canais de comunicação da ALERR.
Procon Assembleia.
Em Boa Vista, o Procon Assembleia funciona em dois endereços: avenida Ataíde Teive, nº3.510, bairro Buritis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e na sala 308 do Fórum da Cidadania, do Tribunal de Justiça, no bairro Mecejana, das 8h às 13h. Também faz atendimento remoto para todo o Estado por meio do telefone (95) 98401-9465 ou pelo site al.rr.leg.br/procon.
Texto: Fernanda Fernandes
Fotos: Alexsandro Carvalho
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