Com o aumento do uso de aplicativos bancários, redes sociais e chamadas de vídeo, os golpes financeiros também ganharam novas formas de abordagem. Para alertar a população, a Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR) reforça, durante a primeira semana de outubro, a Campanha de Combate aos Golpes Financeiros Praticados contra os Idosos, instituída pela Lei Estadual nº 1.529/2021. A iniciativa prevê ações de orientação, prevenção e divulgação dos principais tipos de fraude e das medidas que podem ser tomadas após uma ocorrência.
Entre os principais alvos estão aposentados e pensionistas, que podem ser abordados por telefone, mensagens ou plataformas digitais. No Procon Assembleia, foram registrados 312 atendimentos envolvendo reclamações de golpes financeiros contra pessoas idosas em 2026. Entre as demandas mais frequentes estão empréstimos consignados não contratados, cartão de crédito consignado, seguros não reconhecidos, portabilidade ou refinanciamento fraudulento e descontos indevidos em benefícios.
O assessor técnico do Procon Assembleia, Ailton Filho, explicou que o órgão atua na prevenção, com orientações para que os consumidores reconheçam situações suspeitas e evitem fornecer informações pessoais ou clicar em links desconhecidos.
“O mais importante nesse momento é a questão da prevenção. O Procon tem uma ampla divulgação para orientar os consumidores a evitar clicar em links estranhos, passar informações pessoais, entre outras coisas”, orientou.
Além das ações preventivas, o órgão recebe as demandas apresentadas pelos consumidores e analisa os casos para identificar possíveis irregularidades. Segundo Ailton, quando há participação de uma empresa ou instituição na situação que provocou o prejuízo, o Procon também pode analisar a responsabilidade dentro da relação de consumo.
“A gente consegue ver o ocorrido, como foi feito, e verificar se houve alguma quebra de segurança. Caso tenha a participação de uma empresa terceira que facilitou esse golpe, ela também responde”, explicou.
Uma experiência que virou alerta
A aposentada Maria Tereza Costa, de 72 anos, conhece de perto os impactos de uma abordagem fraudulenta. Ela contou que recebeu uma chamada de vídeo em junho deste ano, na qual um homem afirmou que ela havia ganhado R$ 50 mil em um suposto prêmio. Por acreditar que a pessoa que aparecia na tela era realmente a mesma que ela acompanha na televisão, forneceu os dados solicitados.
Depois de perceber que havia sido enganada, Maria Tereza disse que sentiu vergonha e demorou a contar aos filhos o que havia acontecido. Segundo ela, cerca de R$ 2,5 mil foram retirados da conta.
“Eu fiquei muito triste porque nunca pensei que ia cair num negócio desse. Depois passei uma mensagem para meus filhos no grupo da família e disse: ‘Mamãe caiu no golpe. Não quero que ninguém brigue comigo que eu estou muito arrasada’”, contou.
A experiência fez com que ela passasse a alertar outras pessoas sobre os riscos de atender chamadas desconhecidas e fornecer informações pessoais.
“Eu peço, pelo amor de Deus, gente, não atende o telefone que você não sabe quem é. Mesmo ele se mostrando assim, às vezes é IA, é o tal do IA que agora existe. Não passe os dados de jeito nenhum. Ele pegou todos os meus dados direitinho”, alertou.
Estelionato em alta
Na Delegacia de Proteção ao Idoso e à Pessoa com Deficiência, o estelionato aparece como o principal crime investigado atualmente. O delegado Franco Ghiggi explicou que a falta de familiaridade de parte da população idosa com os recursos tecnológicos contribui para a vulnerabilidade diante das abordagens virtuais.
“Os idosos acabam tendo uma barreira digital que muitas vezes não conseguem transpor. Os criminosos têm se utilizado disso para obter benefício, fazendo com que esse público seja hoje uma das principais vítimas dos golpes no Brasil”, explicou.
Segundo o delegado, os criminosos têm mudado as estratégias conforme os golpes se tornam conhecidos. Entre os casos identificados neste ano estão abordagens de falsos representantes do INSS e de instituições financeiras, que utilizam ligações, mensagens e chamadas de vídeo para obter dados pessoais e bancários das vítimas.
A mudança no perfil dos crimes também aparece nos números da unidade. Franco informou que a delegacia registrou 950 boletins de ocorrência durante todo o ano de 2025 e já chegou a 990 registros em 2026, ainda com três meses para o encerramento do ano. A média mensal passou de 89 para aproximadamente 110 a 120 ocorrências.
“Nós já estamos com 990 boletins de ocorrência registrados aqui dentro da delegacia e ainda faltam três meses do ano para acabar. Já observamos um acréscimo de quase 30% no número de ocorrências registradas”, destacou.
O delegado reforçou que, após identificar uma movimentação não autorizada, a vítima deve procurar simultaneamente a instituição bancária e a polícia, contestando a transação e registrando o boletim de ocorrência.
“A procura deve ser simultânea: tanto a instituição bancária quanto a delegacia. A partir do momento que a pessoa verifica que há um empréstimo ou uma transação que não foi autorizada, deve fazer a contestação junto à instituição bancária e também registrar a ocorrência”, orientou.
Para evitar novas vítimas, Franco recomendou atenção a ligações, mensagens, links e e-mails recebidos, além da confirmação presencial de serviços junto a bancos e órgãos públicos. Em caso de necessidade de auxílio para operações digitais, a orientação é procurar alguém de confiança da família.
Onde procurar ajuda
O Procon Assembleia está localizado na Avenida Ataíde Teive, nº 3510, bairro Buritis. O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. As demandas também podem ser registradas via WhatsApp, pelo número (95) 98401-9465.
A Delegacia de Proteção ao Idoso e à Pessoa com Deficiência fica na Avenida Mário Homem de Melo, nº 3645, bairro Buritis, em Boa Vista. O boletim de ocorrência também pode ser registrado em qualquer delegacia, pela Delegacia Virtual da Polícia Civil de Roraima ou pelo Disque 100, canal do Ministério dos Direitos Humanos. Segundo o delegado, os registros feitos nesses canais são encaminhados para apuração pela unidade responsável.
Texto: Monica Gizele
Fotos: Eduardo Andrade
SupCom ALERR
