Com o objetivo de estar cada vez mais próximo da população e garantir o acesso à informação e aos direitos do consumidor, a Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR) segue com o “Procon Itinerante”. Em uma van equipada, a equipe do Procon Assembleia percorre bairros de Boa Vista levando atendimento, orientações e recebendo reclamações da comunidade.
Nesta semana, o atendimento é realizado na avenida Ataíde Teive, esquina com a rua Belarmino Fernandes Magalhães, no bairro Asa Branca, até as 18h desta quinta-feira (25). No local, é possível esclarecer dúvidas, fazer denúncias e registrar queixas, tudo de forma gratuita e acessível.
Segundo o diretor do Procon Assembleia, Aldo Carvalho, o projeto é uma maneira eficiente de levar os serviços até quem mais precisa. “Quando vamos até os bairros, conseguimos conversar diretamente com consumidores e lojistas, tirar dúvidas e orientar. Nem todos conseguem ir até a nossa sede, por isso levamos o atendimento até eles”, explicou.
O atendimento realizado na van funciona como uma etapa prévia, com a coleta de informações e dados do consumidor. “A partir desse contato inicial, os casos são encaminhados para o atendimento completo na sede, se necessário. A ideia é facilitar o acesso e, em breve, levar também para o interior do estado. Mucajaí será o primeiro município visitado”, afirmou Carvalho.
Morador do Asa Branca, o vigia Antônio Roberto de Sousa aproveitou a passagem do Procon Assembleia pelo bairro para buscar ajuda. “Tô com problema no FGTS da Caixa. Passei por aqui, vi a van e me orientaram. Pegaram meus dados e disseram que vão entrar em contato. Espero que o Procon possa me ajudar”, disse, confiante na solução do caso.
Presidido pela deputada Tayla Peres (Republicanos), o Procon Assembleia tem como missão proteger, orientar e defender os consumidores com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC). O órgão vem ampliando suas ações para alcançar cada vez mais roraimenses, dentro e fora da capital.
Entre os serviços prestados estão atendimentos presenciais, conciliações entre consumidores e fornecedores, orientações em centros comerciais, distribuição de panfletos e capacitações para lojistas. Tudo isso com o intuito de garantir relações de consumo justas e equilibradas.
Além das ações itinerantes, o Procon Assembleia atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, em sua sede, localizada na avenida Ataíde Teive, nº 3510, bairro Buritis, e também na sala 306 do Fórum da Cidadania, no bairro Mecejana (antigo Palácio Latife Salomão).
A população pode entrar em contato com o Procon Assembleia pelo WhatsApp (95) 98401-9465 ou pelo site oficial: al.rr.leg.br/procon.
Texto: Bárbara Carvalho
Fotos: Jader Souza
SupCom ALE-RR
